Política de Privacidade

1. Introdução

O Remanso ("nós", "nossa pousada") respeita a privacidade dos hóspedes e usuários deste site. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos em relação a eles. Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco para reservas, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) do Brasil.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao preencher o formulário de contato ou fazer uma reserva, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou informações sobre a estadia desejada

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar neste site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies (conforme nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados ocorre com base em:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato
• Execução de contrato — para gerenciar reservas e estadias
• Interesse legítimo — para análise de uso do site e melhoria dos serviços

3. Como usamos seus dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Responder a consultas e confirmar reservas
• Comunicar informações relevantes sobre a estadia (horários, orientações)
• Melhorar a experiência no site e nos serviços da pousada
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados exclusivamente com prestadores de serviços técnicos (como plataformas de análise) que atuam sob acordo de confidencialidade.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados — apenas membros da equipe que precisam para operar as reservas
• Armazenamento em servidores com controles de acesso

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos em lei.

4.1 Retenção dos dados

Dados de reservas são mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais e fiscais (geralmente até 5 anos). Dados de consultas sem conversão em reserva são excluídos após 12 meses.

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento básico e análise de tráfego. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

6. Seus direitos

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação sobre quais dados possuímos sobre você
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou imprecisos
• Exclusão: solicitar apagamento dos dados, quando permitido por lei
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo
• Reclamação à ANPD: registrar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato por e-mail: [email protected]

7. Links externos

Este site pode conter links para outros sites. O Remanso não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

9. Transferências internacionais

Alguns serviços técnicos utilizados por este site (como plataformas de análise) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que os fornecedores adotem padrões de proteção equivalentes aos exigidos pela LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data de "última atualização" no topo da página indica quando ocorreu a revisão mais recente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação das novas condições.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Margem do Rio Formoso, s/n, Zona Rural, Bonito — MS, CEP 79290-000
• Controlador dos dados: Remanso Pousada e Base de Canoa