Termos e Condições

1. Definições

• Remanso ou Pousada: Remanso Pousada e Base de Canoa, localizado na Margem do Rio Formoso, s/n, Zona Rural, Bonito — MS.
• Hóspede ou Usuário: qualquer pessoa física que utilize este site ou solicite reserva de hospedagem.
• Serviços: hospedagem, refeições, uso de canoas, passeios guiados e demais atividades oferecidas pela Pousada.
• Acordo: o conjunto formado por estes Termos e pela confirmação de reserva.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a solicitação de reserva implicam concordância integral com estes Termos. Caso não concorde com algum ponto, não prossiga com a reserva. É necessário ter no mínimo 18 anos ou ser assistido por responsável legal para firmar reserva.

3. Descrição dos serviços

O Remanso oferece hospedagem às margens do Rio Formoso em Bonito, MS, incluindo três modalidades:

• Quarto Beira-Rio — café da manhã e uso de canoa incluídos
• Suíte Família Rio — para até 4 pessoas, com café da manhã, almoço de campo e acesso ao rio
• Estadia Seis Dias — quarto beira-rio, café da manhã diário, dois passeios guiados e visita às nascentes

A disponibilidade dos serviços está sujeita à capacidade da pousada e às condições do período solicitado. Serviços ao ar livre podem ser afetados por condições climáticas.

4. Reservas e pagamentos

4.1 Processo de reserva

Reservas são feitas diretamente com a pousada via formulário de contato, e-mail ou telefone. A reserva é confirmada após acordo sobre datas e recebimento do sinal, conforme combinado entre as partes.

4.2 Valores e moeda

Todos os valores são expressos em Reais (R$), conforme tabela de hospedagens vigente. Os preços podem ser atualizados periodicamente. O valor acordado na confirmação da reserva prevalece para a estadia contratada.

4.3 Cancelamentos e reembolsos

• Cancelamento com mais de 7 dias de antecedência: devolução integral do sinal
• Cancelamento entre 3 e 7 dias antes da chegada: devolução de 50% do sinal
• Cancelamento com menos de 3 dias ou não comparecimento: sem devolução do sinal

Situações excepcionais (como emergências médicas documentadas) serão avaliadas individualmente. Entre em contato com antecedência: [email protected]

5. Responsabilidades do hóspede

Ao utilizar os serviços do Remanso, o hóspede se compromete a:

• Respeitar as normas da pousada e da área de proteção ambiental onde ela está inserida
• Não utilizar produtos poluentes no rio ou na área de mata
• Responsabilizar-se por danos causados ao patrimônio da pousada por uso inadequado
• Usar coletes salva-vidas nas atividades aquáticas quando orientado pela equipe
• Supervisionar crianças durante as atividades ao ar livre e no rio
• Respeitar o horário de silêncio a partir das 22h

6. Atividades aquáticas

O uso de canoas e a participação em passeios guiados são realizados por conta e risco do hóspede, dentro das orientações de segurança da pousada. O Remanso disponibiliza coletes salva-vidas e orienta sobre o trecho do rio. A pousada não se responsabiliza por acidentes decorrentes do não cumprimento das instruções de segurança fornecidas.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipos e demais elementos — é propriedade do Remanso ou de seus fornecedores de conteúdo. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

8. Isenção de responsabilidade

O Remanso não garante resultados específicos de passeios ou atividades externas, que dependem de condições naturais, climáticas e operacionais fora do controle da pousada. O site é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias sobre disponibilidade ininterrupta.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei brasileira, o Remanso não será responsável por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso dos serviços. A responsabilidade total da pousada fica limitada ao valor pago pelo hóspede na reserva em questão. Situações de força maior — como enchentes, eventos climáticos extremos ou interdições de acesso — não geram obrigação de indenização além da devolução proporcional do valor já pago.

10. Indenização

O hóspede concorda em indenizar o Remanso por perdas, danos ou despesas decorrentes do descumprimento destes Termos, uso inadequado das instalações ou comportamento que cause danos a terceiros durante a estadia.

11. Rescisão

O Remanso pode cancelar uma reserva confirmada em situações excepcionais (como interdição da área, eventos de força maior ou problemas estruturais). Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente. O hóspede pode cancelar conforme a política descrita na seção 4.3.

12. Resolução de conflitos

Este Acordo é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, com observância do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e da LGPD. Em caso de divergência, as partes buscam primeiro uma resolução amigável. Não sendo possível, o foro competente é o da Comarca de Bonito — Mato Grosso do Sul.

13. Disposições gerais

Este documento constitui o acordo integral entre as partes sobre as matérias aqui tratadas. Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A falta de exigência de cumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito correspondente.

14. Alterações nos termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas. O uso continuado do site após a publicação de novas versões implica aceitação das mudanças.

15. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos ou questões legais relacionadas à reserva:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Margem do Rio Formoso, s/n, Zona Rural, Bonito — MS, CEP 79290-000